Telegram Business
Замість окремого бота для клієнтів, Telegram Business API дозволяє спілкуватись і надсилати макети/реквізити від імені звичайного Telegram-акаунту компанії, яким ви й так уже користуєтесь.
Чим відрізняється від звичайного бота
Section titled “Чим відрізняється від звичайного бота”- Звичайний бот (
@druk_notification_botабо ваш власний) — клієнт сам підключається (opt-in), листування йде через окремий чат з ботом. - Telegram Business — повідомлення надходять від імені особистого чи бізнес-акаунту компанії, з яким клієнт, можливо, вже спілкувався раніше — без додаткового кроку підключення з його боку.
Де це використовується
Section titled “Де це використовується”- Погодження макета (proof) — канал «Telegram Business» у списку способів відправки;
- Реквізити на оплату — повідомлення з кнопками, якими клієнт сам може підтвердити оплату чи попросити скасування замовлення прямо в чаті.
Умова роботи
Section titled “Умова роботи”Надіслати повідомлення через Telegram Business можна, лише якщо з клієнтом уже є діалог від імені бізнес-акаунту (клієнт писав першим, або ви вже листувались раніше). Якщо чату ще не було — канал у формі відправки буде позначений як недоступний із поясненням.