Повторне замовлення з кабінету
Клієнт може самостійно ініціювати повтор тиражу зі свого кабінету, не чекаючи дзвінка менеджера.
Що бачить клієнт
Section titled “Що бачить клієнт”На картці будь-якого свого замовлення (активного чи в архіві) клієнт бачить кнопку «↻ Повторити». Клік одразу створює заявку — клієнту показується повідомлення: «Заявку на повтор прийнято. Менеджер зв’яжеться для підтвердження».
Що реально відбувається технічно
Section titled “Що реально відбувається технічно”Система одразу заводить нове замовлення в тій самій воронці, з тим самим відповідальним менеджером, назвою «Повтор замовлення №…», успадкованим типом продукції, тиражем і посиланням на макет оригіналу. Окремої папки на Google Drive не створюється — макет той самий.
Що робити менеджеру
Section titled “Що робити менеджеру”Нове замовлення з’являється на дошці Kanban у першій стадії воронки, як звичайне нове замовлення — але з приміткою «Повторний заказ із клієнтського кабінету» в коментарі. Зв’яжіться з клієнтом, підтвердіть деталі (кількість, строк, оплату) і ведіть замовлення далі як завжди.
Заявка створюється одразу, без попереднього підтвердження менеджером — це свідомий вибір швидкості: клієнту не потрібно чекати, поки хтось обробить його запит, щоб замовлення просто з’явилось у черзі.