Основний робочий цикл

Одна схема, яка пояснює, як влаштована робота в системі — від першого контакту з клієнтом до видачі готового замовлення.

flowchart LR
    A["Клієнт\n(контакт)"] --> B["Замовлення\nстворено"]
    B --> C["ТЗ\nзаповнено"]
    C --> D["Виробництво\n(друк → постдрук)"]
    D --> E["Оплата\nзафіксована"]
    E --> F["Готове\nдо видачі"]
    F --> G["Видано / відправлено\n(Успішно завершено)"]

Хто робить що на кожному етапі

Етап	Хто відповідає	Що саме відбувається
Клієнт	Менеджер	Знаходить існуючий контакт або створює новий
Замовлення створено	Менеджер	Заводить угоду з картки клієнта, обирає воронку
ТЗ заповнено	Менеджер	Описує виріб розміткою ТЗ — цех повинен зрозуміти, що робити
Виробництво	Робітник цеху	Рухає картку по стадіях друку/постдруку, відмічає чек-лист
Оплата	Менеджер	Реєструє аванс/повну оплату вручну або система бачить банк автоматично
Готове до видачі	Робітник цеху / система	Вхід у відповідну стадію фіксує дату готовності
Видано / завершено	Менеджер	Переводить угоду в «Успішно завершено» (або доставка закриває автоматично)
Весь цикл	Директор / lead	Спостерігає через дошку, звіти, Kanban Replay

Паралельно до цього циклу, у будь-який момент:

клієнт може погодити макет через власний кабінет;
система сама шле клієнту сповіщення про зміну стадії;
директор чи lead можуть відкрити звіти й побачити зведену картину без участі менеджерів.

Одна крос-роль річ: СТОП

На будь-якому етапі виробничого циклу замовлення можна поставити на СТОП (наприклад, клієнт зник або передумав) — це заморожує рух картки й редагування ТЗ/чек-листа, доки причину не буде знято. Детально: «СТОП і відкладання».

Пов’язані сторінки