Основний робочий цикл
Одна схема, яка пояснює, як влаштована робота в системі — від першого контакту з клієнтом до видачі готового замовлення.
flowchart LR A["Клієнт\n(контакт)"] --> B["Замовлення\nстворено"] B --> C["ТЗ\nзаповнено"] C --> D["Виробництво\n(друк → постдрук)"] D --> E["Оплата\nзафіксована"] E --> F["Готове\nдо видачі"] F --> G["Видано / відправлено\n(Успішно завершено)"]Хто робить що на кожному етапі
Section titled “Хто робить що на кожному етапі”| Етап | Хто відповідає | Що саме відбувається |
|---|---|---|
| Клієнт | Менеджер | Знаходить існуючий контакт або створює новий |
| Замовлення створено | Менеджер | Заводить угоду з картки клієнта, обирає воронку |
| ТЗ заповнено | Менеджер | Описує виріб розміткою ТЗ — цех повинен зрозуміти, що робити |
| Виробництво | Робітник цеху | Рухає картку по стадіях друку/постдруку, відмічає чек-лист |
| Оплата | Менеджер | Реєструє аванс/повну оплату вручну або система бачить банк автоматично |
| Готове до видачі | Робітник цеху / система | Вхід у відповідну стадію фіксує дату готовності |
| Видано / завершено | Менеджер | Переводить угоду в «Успішно завершено» (або доставка закриває автоматично) |
| Весь цикл | Директор / lead | Спостерігає через дошку, звіти, Kanban Replay |
Паралельно до цього циклу, у будь-який момент:
- клієнт може погодити макет через власний кабінет;
- система сама шле клієнту сповіщення про зміну стадії;
- директор чи lead можуть відкрити звіти й побачити зведену картину без участі менеджерів.
Одна крос-роль річ: СТОП
Section titled “Одна крос-роль річ: СТОП”На будь-якому етапі виробничого циклу замовлення можна поставити на СТОП (наприклад, клієнт зник або передумав) — це заморожує рух картки й редагування ТЗ/чек-листа, доки причину не буде знято. Детально: «СТОП і відкладання».