BP
Збираємо контекстПід контролемГотове до видачіBrightPrint CRMЗамовлення №1842
- Клієнт
- Coffee Point
- Технічне завдання
- Меню А3 · 200 шт.
- Версія макета
- v3 · погоджено
- Оплата
- Передоплату отримано
МОЖЛИВОСТІ
Що це дає вашій друкарні
Кожен пункт нижче — реальний модуль продукту з посиланням на сторінку документації. Ми не вигадуємо функцій, яких немає.
10напрямів роботи
40можливості продукту
ЯК ЦЕ ВЛАШТОВАНО
Із зовнішнього хаосу — в кероване замовлення.
BrightPrint збирає клієнта, ТЗ, макет, оплату й доставку навколо одного замовлення та проводить його через виробництво.
01
Зовнішні процеси
Надходить у різний час
КлієнтНовий запит
Макетmenu-final.pdf
Оплата+ 6 400 ₴
ДоставкаНова пошта
03
Виробництво
Маршрут виробництва
- 1ТЗ
- 2Погодження
- 3Друк
- 4Готово
- Відповідальна
- Анна · менеджерка
- Термін
- Сьогодні, 17:00
Увесь контекст збережено. Команда бачить, що вже зроблено і що робити далі.
Надходять запит клієнта, макет, оплата та дані доставки.
ОДИН ДЕНЬ У BRIGHTPRINT
Кожен робить своє — і бачить те, що потрібно саме йому.
CRM не приживається, коли людям у ній незручно. Тому кожна роль отримує свій вигляд замовлення й свої дії, які займають секунди, а не хвилини.
Веде замовлення, а не переписку
- Приймає заявку: ТЗ, макет і строк — в одній картці, а не в месенджері й таблиці
- Платіж прийшов — замовлення саме перейшло в «Передоплата отримана»
- Клієнт рідше питає «ну що там?» — статус він отримав сам
- Торішнє замовлення знаходить за словом із ТЗ і повторює в один клік
Бачить роботу, а не ціни
- Відкриває замовлення з телефона: ТЗ, погоджений макет і строк — без сум і рахунків
- Відмічає «ламінація ✓» — менеджер бачить прогрес «3/5» на картці, не питаючи
- Бачить чергу свого етапу: що зараз, що наступне, що термінове
- Не друкує техкарту заново: зміни в ТЗ одразу в тому самому замовленні
Бачить відхилення, а не збирає статуси
- Бейдж «Залежалась» на дошці показує, що застрягло, — без обдзвону
- Отримує сигнал, якщо менеджер не відреагував за 15 хвилин
- Хто підняв замовлення в черзі чи змінив суму — видно в історії
- У понеділок відкриває звіти: гроші, продукція, менеджери, цех
Інтерфейс ми правимо майже щодня за відгуками нашої ж команди: менеджерів, дизайнерів і цеху. Що змінилось за останні місяці →
Замовлення та виробництво
Наскрізний цикл замовлення друкарні — від приймання до видачі готового тиражу — на живій дошці, а не в таблиці рядків.
Демонстраційні даніВиробнича дошка
Очікує передоплатупоточна стадіяПередоплата отриманапісля оплати
Payments Bot зіставив вхідний платіж із замовленням №1842Платіж рознесено · стадію автоматично змінено на «Передоплата отримана»Автоматично
Дошка Kanban з фізикою перетягування
Картка нахиляється в русі, колонка-ціль підсвічується кольором стадії, сусідні картки самі перебудовуються під новий порядок. Бейдж «хто зараз дивиться цю угоду» і бейдж віку картки в стадії — прямо в кутку.
Докладніше в документації →Стадії з ролями, а не назвами
Назву стадії адміністратор міняє будь-коли — автоматика (сповіщення, звіти, гейти) звертається до фіксованої ролі стадії, тож перейменування нічого не ламає.
Докладніше в документації →Чек-лист постдруку з окремою роллю цеху
Довідник операцій (ламінація, різка, біговка…), відмітка «готово» з автором і часом, бейдж прогресу «✓ 3/5» на картці без її відкриття.
Докладніше в документації →Пошук по всьому, що є в замовленні
«Ми у вас торік друкували наліпки» — без номера й дати. Один рядок шукає одразу в назві, тексті ТЗ, імені, телефоні, email і Telegram клієнта, ЄДРПОУ, адресі доставки, номерах рахунків і в полях, які ви самі позначили. Слова — в будь-якому порядку. Під кожним результатом видно, де саме знайдено збіг: «ТЗ», «телефон», «рахунок». Забагато результатів — «Шукати в знайденому» звужує список другим запитом, і на телефоні теж.
Докладніше в документації →Повтор замовлення в один клік
Постійний клієнт возить той самий тираж по кілька разів на рік — і щоразу це було переписування ТЗ вручну. Тепер копія створюється кнопкою: ТЗ і макет успадковуються, дата й сума лишаються на уточнення. Повторити може і менеджер зі списку замовлень, і сам клієнт зі свого кабінету.
Докладніше в документації →Гейти переходу стадій — правила без розробника
Конструктор у налаштуваннях: умови на полях замовлення (сума, борг, незакритий чек-лист, порожнє ТЗ) блокують вхід на стадію. Кілька умов — через «І», кілька правил — через «АБО». Перевіряється весь шлях переходу, «Відмова» завжди відкрита.
Докладніше в документації →Черга замовлень та історія канбану
Керуйте чергою сьогодні. Відновлюйте хід роботи за минулий період. BrightPrint показує, що потрібно робити далі, та допомагає розібратися, як змінювалися пріоритети й рухалися замовлення.
Демонстраційні даніІсторія виробничої черги
НовеПередоплатаМакетВиробництвоГотово
- Створено замовленняНове
- Отримано передоплатуПередоплата
- Макет на погодженніМакет
- Дозволено друкВиробництво
- Готово до видачіГотово
Термінове замовлення — вище в черзі свого етапу
Перетягніть картку вище або нижче всередині однієї стадії, не переводячи замовлення на інший етап. Ручна позиція має видиму позначку: команда розуміє, що пріоритет змінено свідомо. Решта черги продовжує сортуватися автоматично.
Докладніше в документації →Особливий пріоритет минув — поверніть звичайний порядок
Скасуйте ручну позицію однієї картки або ручний порядок усього етапу. Замовлення знову займуть місця за правилами автоматичного сортування. Історія з автором і часом дозволяє перевірити, хто та коли змінив чергу.
Докладніше в документації →Відтворіть події всієї дошки або одного замовлення
Перегляньте події за останню годину, три години, день або обраний минулий період із журналу. Повтор на канбані показує хід роботи команди; повтор усередині картки допомагає розібрати історію конкретного замовлення. Видно послідовність зафіксованих подій, переміщень і змін пріоритету.
Докладніше в документації →Розберіть затримку за подіями, а не зі слів
За годину — перевірте останні зміни. За три години — перегляньте рух черги протягом частини зміни. За день — оцініть послідовність роботи. За минулий період — поверніться до замовлення, щодо якого виникло питання. Повтор відтворює зафіксовані події; значення полів картки залишаються поточними.
Докладніше в документації →Технічне завдання — рушій друку
ТЗ у BrightPrint — не текстове поле, а рушій, що розуміє розмітку, рахує формули і малює ескізи розмірів прямо з тексту.
Демонстраційні даніСтруктуроване технічне завдання
ТЗ готове[210×297 мм +3] · 300 шт.
Розмітка без кнопки «Preview»
Заголовки, чек-бокси друку [ ] / [x] (за принципом «все або нічого»), таблиці, попередження, цитати клієнта — форматуються на льоту під час набору.
Докладніше в документації →Формули і суми прямо в тексті
«2*150+200=» — рушій рахує; рядки з «= 500 грн» підсумовуються по секціях і звіряються із сумою замовлення.
Докладніше в документації →SVG-ескізи розмірів із розмітки
[90x50мм] — прямокутник з розмірними стрілками, [d50мм] — коло з осями. Модифікатори +2 (виліт під обріз), r3 (скруглення), fold (лінія згину) комбінуються в одному записі.
Докладніше в документації →Шаблони ТЗ і компактний вигляд
Довгі ТЗ згортаються по секціях, система пам’ятає стан окремо для кожного замовлення. Шаблони під типові вироби.
Докладніше в документації →Платежі та фінанси
Звірка банківських платежів — найбільша ручна робота менеджера в звичайній CRM. Тут вона автоматична.
Демонстраційні даніРозбір платежів
Рознесені
НовийСьогодні · 14:32
ТОВ «Точка Кава»Оплата за замовлення 1842
6 140,00 грн3 ознаки збігу
Замовлення №1842Кавʼярня «Точка» · Меню з ламінацією
Оплачено2 500 грн
Борг6 140 грн
Без привʼязкиУчора · 16:08
ФОП ДемченкоОплата поліграфії
4 104,00 грн№1842 · Меню з ламінацією
Автоматична розноска банківських платежів
Бот читає повідомлення банку про надходження, розпізнає суму, дату й ЄДРПОУ платника і сам знаходить замовлення: за номером замовлення чи рахунку в призначенні, за сумою боргу або за тим, за кого цей платник уже платив раніше. При повній оплаті замовлення саме переходить у «Передоплата отримана», а клієнт і менеджер отримують сповіщення.
Докладніше в документації →Банк повідомляє про платіж напряму
Надходження приходять у систему окремим каналом від банк-сервісу. Той самий платіж двічі не зарахується, навіть якщо банк надішле його повторно. Платежі, які не вдалося привʼязати, потрапляють менеджеру на ручний розбір.
Докладніше в документації →Авансовий гаманець клієнта
Окремий баланс на картці контакту, не привʼязаний до замовлення. Кожна операція — незмінний рядок журналу; помилку виправляє коригування. Звіти «Аванси» і «Рух авансів».
Докладніше в документації →Борг і аванс — перед тим, як відвантажити
Борг та аванс видно і по кожному замовленню, і зведено по клієнту — тобто питання «а він нам нічого не винен?» вирішується до відвантаження, а не через місяць. Гейт переходу стадій може просто не пустити замовлення у видачу, поки є непокритий борг: це правило налаштовується, а не зашите в код.
Докладніше в документації →Первинні документи з коробки
Рахунок, видаткова накладна, акт — PDF і DOCX за шаблонами, авто-нумерація за (ФОП, тип, рік), кілька ФОП з кількома рахунками. Статус оплати синхронізований з реальними платежами.
Докладніше в документації →Погодження макетів (Proof)
Юридично значуще безпаперове погодження — доказ на випадок спору «я не бачив цей файл».
Демонстраційні даніПогодження макета
PDFmenu_v1.pdf
На погодженні
Очікуємо відповідь клієнта
Версія 1 · 12:20Підпис одним чекбоксом з фіксацією
Клієнт відкриває макет у кабінеті (переглядач із зумом для PDF/JPG/PNG), лишає правки на макеті або підтверджує друк. Підтвердження фіксує дату, час, IP та ідентифікатор сесії й генерує PDF-акт.
Докладніше в документації →Раунди версій і тред із менеджером
Кожен новий макет — окремий раунд, попередні версії в архіві. Листування клієнт↔менеджер прямо на сторінці погодження, з файлами. Менеджер бачить статус у картці замовлення.
Докладніше в документації →Доставка — Нова Пошта
ЕН оформлюється в картці замовлення, без другого вікна і ручного переписування даних.
Демонстраційні даніДоставка в контексті замовлення
НП
Експрес-накладна2045 0000 1842
Прямує до отримувачаКиїв · Відділення №24
ЕН, етикетка й трекінг із картки
Місто й відділення — лише зі справочника НП (лікування від опечаток). Живий розрахунок «орієнтовно 94 ₴, доставка 20.08» ще до створення накладної. Друк етикетки, видалення накладної, реєстр пачкою.
Докладніше в документації →Форма заповнюється сама
Менеджери роками писали адресу вільним текстом в одне поле — система розбирає саме його. На реальній базі з 2 400 записів телефон розпізнається у 96 % випадків, ПІБ — у 95 %, місто — у 93 %. Повторна відправка підставляє не «схожі» дані, а точні ідентифікатори минулої накладної: того самого замовлення або останньої відправки цього клієнта.
Докладніше в документації →Автотрекінг і автозакриття
Статуси оновлюються самі, клієнту йде сповіщення в Telegram/email без дублів, при статусі «Отримано» замовлення закривається. Сторінка «Відправлення»: власні витрати на доставку окремо, фільтр «залежані».
Докладніше в документації →Сповіщення та автоматизація
Клієнт дізнається про своє замовлення сам, менеджер — про те, що вимагає дії, а ви — про те, що хтось не відреагував.
Демонстраційні даніРобот у момент події
ПодіяПередоплату отримано
→УмоваМакет готовий
→ДіяСповістити виробництво
Клієнту — одне повідомлення на подію, без дублів
Макет готовий, оплату отримано, посилку відправлено — клієнт дізнається сам, у Telegram від імені вашої друкарні або на email, і не дзвонить спитати «ну що там?». Навіть якщо про одну подію «хочуть сказати» кілька модулів, клієнт отримає одне повідомлення. У картці замовлення — журнал «Що отримав клієнт»: суперечка «мені ніхто не писав» закривається одним екраном.
Докладніше в документації →Менеджеру — лише те, що вимагає дії
Пінг у Telegram і дзвіночок у CRM, коли в його замовленні щось змінилось: прийшла оплата, цех закрив постдрук або поставив СТОП, клієнт написав чи погодив макет, замовлення «залежалось» у стадії. Якщо менеджер не на зміні — сповіщення отримує черговий.
Докладніше в документації →Вам — коли хтось не відреагував
Менеджер не натиснув «Прийняв у роботу» за 15 хвилин — копія приходить директору. За годину — повторний пінг обом, за три — червоний індикатор. Окремо ви дізнаєтесь про платіж, який не вдалося привʼязати, і про замовлення без відповідального. Ескалація працює в робочий час, а не о першій ночі.
Докладніше в документації →Менеджер у відпустці — замовлення не зависають
Відпустки, лікарняні й відрядження — в одному календарі команди; причину лікарняного колеги не бачать. Поки відповідальний менеджер у відпустці чи на лікарняному, сповіщення по його замовленнях одразу отримує колега на зміні. В обліку часу пропуск через відпустку не виглядає як прогул.
Докладніше в документації →Роботи на подіях і діях
Конструктор «подія → умова → дія»: сповіщення, зміна стадії, лист. Налаштовується адміном/керівником без коду.
Докладніше в документації →Telegram Business — реквізити від імені друкарні
Реквізити на оплату йдуть клієнту не від безликого бота, а від живого бізнес-акаунта вашої друкарні — у тому самому діалозі, де ви з ним і так листуєтесь. З кнопками «Оплатив» / «Скасувати» на боці клієнта, тож менеджер бачить реакцію, а не гадає, чи дійшло.
Докладніше в документації →Звіти та аудит
Звіти відповідають на питання, які керівник ставить собі в понеділок. Будь-яку цифру можна розкрити до конкретних замовлень, з яких вона складається.
Демонстраційні даніЗвіт із деталізацією
№1838Візитівки · 42 хв
№1840Каталог · 27 хв
№1841Наліпки · 18 хв
Звіти, що відповідають на питання керівника
Скільки замовлень і на яку суму взяли, скільки видали й закрили (Зведення). Скільки грошей надійшло — по днях, тижнях і по кожному ФОП (Фінанси). Яка продукція дає найбільше замовлень і обігу (Продукція). У кого з менеджерів більше замовлень, який середній чек і скільки прострочень (Менеджери). На якій стадії замовлення зависають (Воронка). Скільки операцій зробив цех (Постдрук). Чиї аванси лежать на рахунку (Аванси). Період — будь-який, аж до одного дня; кожну таблицю можна вивантажити в CSV.
Докладніше в документації →Звіт «Команда» — хто як швидко реагує
Скільки годин кожен менеджер був на зміні, скільки сповіщень отримав, за скільки хвилин у середньому брав їх у роботу і скільки разів справа дійшла до ескалації. Не для покарань — щоб бачити, де людині потрібна допомога або де сповіщень забагато.
Докладніше в документації →Журнал аудиту — хто дав знижку і хто видалив замовлення
Питання власника «хто змінив суму», «хто дав знижку 20 %» і «хто це видалив» мають відповідь, а не версії. Повна історія правок по всіх замовленнях і клієнтах: сума, стадія, ТЗ, чек-лист, реквізити — хто, коли, що саме. Події однієї сесії склеюються в один рядок, а для розслідування є сира стрічка з фільтром за конкретним полем або групою (фінанси / макет / ТЗ / доставка). Окремо — журнал входів співробітників і клієнтів: IP, браузер, пристрій, невдалі спроби з причиною відмови.
Докладніше в документації →Ролі, доступ і кабінет клієнта
Менеджер, дизайнер і цех працюють з одним замовленням, але кожен бачить свій розріз: менеджер — клієнта, строк, оплату й доставку; препрес — ТЗ, файли та версії макета; цех — ТЗ, стадію й післядрук без цін. Пʼять ролей, права діляться на окремі дозволи й можуть відрізнятися по відділах; цех — це роль, а не урізаний менеджер.
Демонстраційні даніОдне замовлення — різні ролі
Клієнт, сума й оплата
Комунікація, строк і документи
Пʼять ролей: адміністратор, керівник, менеджер, цех, клієнт
Кожен бачить своє. Права діляться на окремі дозволи — наприклад, «редагувати замовлення» чи «бачити всі надходження» — і можуть відрізнятися по відділах. Усі права видно в одній таблиці, а окремій людині можна дати точкове право, не змінюючи її роль.
Докладніше в документації →Роль «цех»
Доступ до ТЗ, чек-листа, коментарів і руху по стадіях. Без права доступу до фінансів суми, аванси, оплати й ціни в ТЗ приховані; цех відмічає друк і післядрук. Рахунки й накладні за посиланнями замовлення залишаються доступними. «Підлога»-стадія не дає відкотити замовлення нижче точки циклу.
Докладніше в документації →Кабінет клієнта — вхід без пароля
Magic-link на email. Клієнт бачить лише свої замовлення (білий список полів), повторює замовлення в один клік, погоджує макет, стежить за посилкою, листується з менеджером.
Докладніше в документації →Інтеграції та надійність
Автономний режим: усі правки лише у власній БД, без залежності від зовнішньої CRM.
Демонстраційні даніРобочий контур BrightPrint
BrightPrintзамовлення в центрі
Google DriveБанкПоштаTelegramНова ПоштаBackupGoogle Drive для кожного замовлення
Автостворення папки <місяць-рік>/<№ замовлення>/ при першому відкритті, публічне посилання в картці, автозавантаження рахунків/накладних, підпапка preview/ під макети.
Докладніше в документації →Пошта Gmail у картці контакту
Листування прямо в картці, авто-лист клієнту при підтвердженні оплати, синхронізація вхідних кожні 2 хвилини.
Докладніше в документації →Мобільна версія для цеху й директора
Цех не сидить за монітором, а директор дивиться замовлення з телефона між зустрічами. Тому на вузькому екрані це не стиснута таблиця: картки замість рядків, панелі знизу екрана замість випадних меню, канбан, що гортається по колонках, і довге натискання замість перетягування пальцем.
Автономність, бекапи й вихід із системи
Жодної залежності від зовнішньої CRM-платформи: єдине джерело даних — власна база вашої друкарні. Якщо чужий сервіс змінить правила, підніме ціну або піде з ринку — вас це не зачепить. Щоночі о 02:00 — зашифрована копія бази; якщо копія не створилась, система помічає це сама. Експорт усіх ваших даних — однією кнопкою, будь-коли.
Докладніше в документації →МІЖ CRM І ВИРОБНИЧОЮ ПЛАТФОРМОЮ
Оберіть систему під природу своїх замовлень
Це не рейтинг «хто кращий». Універсальна CRM, BrightPrint і виробнича платформа починають із різних робочих об’єктів — угоди, індивідуального замовлення або технології виробу.
Товар → конфігурація → виробництво
Каталог, SKU, автоматичний розрахунок, склад і обладнання — природна територія Web2Print та виробничих платформ.
Замовлення → ТЗ → макет → цех
Тираж, матеріал, розмір, строки й післядрук залишаються одним робочим контекстом — незалежно від того, що цього разу замовив клієнт.
Проведіть таблицю вбік, щоб побачити всі підходи →
| Робоча задача | BrightPrintзамовлення в центрі | Універсальна CRMугода в центрі | Web2Print / виробничавиріб і технологія в центрі |
|---|---|---|---|
| Структуроване ТЗ для індивідуального виробу | налаштовується полями або текстом | через технологічну карту чи конфігурацію | |
| Погодження конкретної версії макета | через файли, задачі або інтеграції | залежить від платформи | |
| Післядрук і окрема роль цеху | налаштовується окремим процесом | повноцінний виробничий контур | |
| Увесь контекст одного замовлення | ТЗ, макети, виробництво, оплата та доставка | збирається з угоди, задач, файлів і коментарів | будується навколо виробу та його технології |
| Повторний тираж без заповнення з нуля | копіювання угоди або окрема автоматизація | через товар чи технологічну карту | |
| Українські платежі, документи й доставка | в одному операційному контурі | через набір інтеграцій | залежить від локалізації платформи |
| Макети у вашому Google Drive, не на наших серверах | через інтеграцію або ручну структуру папок | залежить від платформи | |
| Telegram Business від імені друкарні | через окрему інтеграцію | залежить від платформи | |
| Telegram-бот для команди та клієнтів | через окремого бота або інтеграцію | залежить від платформи | |
| Каталог, онлайн-калькулятор і магазин | не фокус продукту | залежить від інтеграцій | сильна сторона Web2Print |
| Склад, собівартість і планування машин | свідомо поза системою | зазвичай потребує інших систем | сильна сторона виробничої платформи |
| Характер запуску | галузевий сценарій уже закладено | швидкий старт, далі — налаштування під процес | проєктне впровадження поетапно |
Сильна сторона BrightPrint
Один об’єкт. Різні ролі. Без дублювання виробничої інформації.
Окремі частини процесу можна налаштувати й в універсальній CRM. Відмінність BrightPrint у тому, що потрібні частини вже з’єднані навколо поліграфічного замовлення й ролей друкарні.