Політика конфіденційності

1. Хто обробляє ваші дані

Володільцем персональних даних, зібраних через цей сайт, є ФОП Алексєєв Валентин Вадимович (РНОКПП 3057208832), адреса: 61057, Україна, м. Харків, вул. Чернишевська, 8. Далі — «BrightPrint» або «ми».

З будь-яких питань щодо ваших персональних даних пишіть нам на director@druk.kh.ua або в Telegram @ValentinKharkiv.

2. Які дані ми отримуємо

Коли ви залишаєте заявку

Форма на сторінці «Демо» передає те, що ви вписали: назву друкарні чи компанії, ваше імʼя, email або Telegram для звʼязку, приблизну кількість замовлень і платежів, коментар. Разом із цим ми бачимо адресу сторінки, з якої надіслано заявку, і тариф, якщо ви прийшли за посиланням з ним.

Якщо ви пишете нам у Telegram чи на пошту, ми отримуємо те, що ви надіслали, і дані вашого профілю, які показує месенджер або поштовий сервіс.

Коли ви просто переглядаєте сайт

Веб-сервер, як і будь-який інший, записує технічні дані запиту: IP-адресу, час, адресу сторінки, тип браузера. Ми використовуємо їх лише для захисту від атак і пошуку помилок.

Для підрахунку відвідувань ми використовуємо Plausible Analytics. Цей сервіс не ставить cookies, не складає профілю відвідувача й не відстежує вас на інших сайтах. Ми бачимо тільки загальні цифри: скільки людей зайшло, на які сторінки й звідки.

Шрифти сайту завантажуються з Google Fonts, тому ваш браузер звертається до серверів Google, і Google отримує вашу IP-адресу. Ми цих даних не отримуємо.

Довідковий центр може зберегти у вашому браузері вибрану тему оформлення, світлу чи темну. Це налаштування лишається на вашому пристрої й до нас не надходить.

3. Навіщо й на якій підставі

• Відповісти на заявку, домовитися про демонстрацію чи тестовий доступ, підготувати договір. Підстава — ваша згода, яку ви даєте, надсилаючи заявку, і дії, потрібні для укладення договору.
• Виконати договір, якщо ви стали клієнтом: рахунки, підтримка, звʼязок щодо роботи системи.
• Тримати сайт робочим і захищеним. Для цього потрібні технічні дані з пункту 2.

Ми не робимо розсилок, не продаємо даних і не використовуємо їх для реклами.

4. Хто ще може мати доступ

Заявки надходять у нашу ж CRM BrightPrint, на наш сервер. Сторонні підрядники отримують дані лише настільки, наскільки це потрібно, щоб сайт і звʼязок працювали:

• netcup GmbH (Німеччина) — хостинг сервера, на якому працюють сайт і CRM;
• Plausible Analytics — знеособлена статистика відвідувань;
• Google — віддає шрифти сайту;
• Telegram і поштовий сервіс — якщо ви пишете нам через них.

Іншим особам ми передаємо дані лише тоді, коли цього вимагає закон, наприклад на законний запит державного органу.

5. Дані вашої друкарні в CRM

Коли друкарня стає клієнтом, у CRM потрапляють її замовлення й дані її клієнтів. Щодо цих даних володілець — сама друкарня. BrightPrint діє як розпорядник: зберігає й обробляє дані лише за договором і договором про нерозголошення, для того, щоб працювала система.

• Кожна друкарня працює в окремій базі даних, а не в спільній таблиці з іншими.
• Ми не звертаємось до клієнтів друкарні з комерційними пропозиціями.
• Кожен наш вхід у систему друкарні видно в її журналі входів.
• Файли вивантажень для перенесення видаляємо після того, як друкарня прийняла перенесення.
• Скріншоти й навчальні матеріали робимо тільки на демо-даних.

Детальніше — у розділі «Конфіденційність» на сторінці запуску. Що буде з даними, якщо ви припините користуватися системою, описано у FAQ.

6. Як довго ми зберігаємо дані

• Заявки й листування без укладеного договору — до 12 місяців після останнього контакту, потім видаляємо.
• Дані клієнтів — поки діє договір і ще стільки, скільки вимагає податкове й бухгалтерське законодавство щодо первинних документів.
• Технічні журнали сервера — лише стільки, скільки потрібно для безпеки й діагностики.

7. Ваші права

Закон України «Про захист персональних даних» (ст. 8) дає вам право:

• знати, які ваші дані ми маємо, звідки вони й навіщо;
• отримати до них доступ;
• вимагати виправити неточні дані або видалити їх;
• відкликати згоду на обробку;
• заперечити проти обробки;
• поскаржитися Уповноваженому Верховної Ради України з прав людини або до суду.

Щоб скористатися будь-яким із цих прав, напишіть на director@druk.kh.ua. Відповімо не пізніше ніж за 30 календарних днів, а зазвичай — протягом одного-двох робочих днів.

8. Як ми захищаємо дані

Сайт і CRM працюють тільки через зашифроване зʼєднання (HTTPS). Доступ до сервера мають лише ті, кому він потрібен для роботи, і вхід на сервер захищено ключем, а не паролем. Резервні копії бази робимо регулярно.

9. Зміни цієї політики

Якщо ми змінимо, які дані збираємо чи як їх використовуємо, оновимо цю сторінку й дату редакції вгорі. Клієнтам на підписці про суттєві зміни повідомимо окремо.