Впровадження під ключ
Два тижні супроводу після запуску
Не «проєкт впровадження з пʼяти фаз за індивідуальним розрахунком» і не лічильник годин. Головне в ці два тижні — не кліки в налаштуваннях, а робочий процес: щоб менеджер, цех і керівник вели замовлення в системі однаково й правильно, а не кожен по-своєму. Саме на цьому впровадження зазвичай і розсипається.
Виправлення помилок системи не входить у ці два тижні й не обмежене ними: це технічна підтримка, вона безстрокова й уже в підписці. Якщо після завершення періоду знадобиться ще налаштування чи навчання — це окремий пакет робіт із погодженим наперед обсягом.
День 0Розмова й чесна кваліфікація
Дивимось ваш потік: скільки замовлень, скільки безготівкових платежів, чи бувають спори по макетах, як влаштований цех. Якщо система у вас не окупиться — кажемо це тут, а не після оплати. Тут же дивимось вашу вигрузку.
Дні 1–2Ваш інстанс
Піднімаємо окрему базу й піддомен. Заводимо ваші воронки, стадії та статуси — ваші, не наші. Кастомні поля, довідник постдрукарських операцій, гейти переходу під ваші правила, реквізити ФОП і шаблони рахунка, накладної та акта.
Дні 3–4Дані та інтеграції
Тестовий і фінальний імпорт клієнтів та активних замовлень зі звітом. Підключення пошти, Telegram-бота для персоналу й клієнтів, Telegram Business, Google Drive і Нової Пошти на ваш API-ключ.
Тиждень 1Навчання — окремо менеджерам, окремо цеху
Це різні люди з різними завданнями, і спільне навчання не працює. Менеджерам — приймання, ТЗ, документи, оплати. Цеху — дошка, чек-лист постдруку, мобільна версія. Далі кожен має свій розділ довідкового центру.
Тиждень 2Перші реальні замовлення
Ви ведете реальні замовлення в системі паралельно зі старим процесом, а ми розбираємо, де виникає тертя, і правимо налаштування. Саме тут стає видно, чи лягає система на ваш цех.
ДаліРобота й підтримка
Старий процес вимикається. Оновлення, бекапи й моніторинг — на нас. Питання — у Telegram; більшість із них у вашої команди зникає, коли вона знаходить розділ довідкового центру під свою роль.